Archiv vom Juni, 2011:
Ralph A. Schöse – Marketing von Finanzdienstleistungen. Dienstleistungsqualität im Privatkundengeschäft der Banken
Ralph A. Schöse – Marketing von Finanzdienstleistungen. Dienstleistungsqualität im Privatkundengeschäft der Banken Top Angebote
Medium:Taschenbuch,Label:Bankakademie-Verlag,Herausgeber:Bankakademie-Verlag,ISBN:3933165539,Seitenzahl:383,Erscheinungsdatum:2002-01-01,Edition:1. Aufl.
- Dienstleistungsqualität. Konzepte – Methoden – Erfahrungen
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Medium:Gebundene Ausgabe,Label:Gabler, Betriebswirt.-Vlg,Herausgeber:Gabler, Betriebswirt.-Vlg,ISBN:3409236554,Seitenzahl:604,Erscheinungsdatum:1999-06,Edition:2., überarb. u. erw. A.,Mitwirkende(r):Manfred Bruhn
Sabine Haller – Beurteilung von Dienstleistungsqualität. Dynamische Betrachtung des Qualitätsurteils im Weiterbildungsbereich
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Medium:Broschiert,ISBN:3824461102,Erscheinungsdatum:1995
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Dienstleistungsqualität und Qualität des Arbeitslebens
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